• 2020-07-17 和與德行業(yè)分享

    被“興趣”支配的Z世代

    檸檬精、夸夸群、00后黑話(huà)…這些紅極一時(shí)的現象級事件,全部發(fā)生在Z世代C位出道的幾年之間。相比于80、90后,這一代人有著(zhù)更快的興趣迭代速度,和創(chuàng )造話(huà)題的能力。

     

    Z世代(指1995年至2009年出生的一代人)總人數約為2.6億,約占2018年總人口的19%。其中95后約為9945萬(wàn),00后約為8312萬(wàn),05后約為7995萬(wàn)。(未計如港澳臺地區和海外華僑數據)
    該人口數根據國家統計局數據計算。

     
    這代人因為人口數量巨大,消費力旺盛,正成為品牌爭相爭奪的對象。
     
    10歲~24歲的這批年輕人,消費能力究竟會(huì )有多強呢?
     

    美妝品牌M·A·C和《王者榮耀》的聯(lián)名款口紅一出,三天時(shí)間就賣(mài)斷貨了;

    熱衷漢服,將產(chǎn)業(yè)總規模擴大到10.9億元,某私人訂制品牌漢服訂單已排隊排到2021年;

    有5%的95后,為興趣付費超過(guò)3萬(wàn)元,如購置裝備、游戲消費等等。

     
    企鵝智庫聯(lián)合QQ、QQ空間、QQ看點(diǎn)等產(chǎn)品發(fā)布的《2019Z世代消費力白皮書(shū)》顯示,Z世代每月可支配收入達3501元,且Z世代主要品牌的消費滲透已經(jīng)持平上一代。
     
    白皮書(shū)還預測,到2020年Z世代將占據整體消費力的40%。所以也就不難理解為什么品牌都在瞄準95后和00后了。
     
     
    與此同時(shí),Z世代又有區別于任何一代的消費觀(guān)念和消費行為。他們愛(ài)國潮也追奢侈品,他們消費重口碑輕品牌,他們既理性有時(shí)候也沖動(dòng)…這一切的背后,正好應了那句「千金難買(mǎi)我喜歡」。
     
    這篇文章試圖通過(guò)幾個(gè)關(guān)于Z世代消費的典型案例,來(lái)為大家剖析他們會(huì )為什么花錢(qián)?典型消費場(chǎng)景是什么?什么樣的營(yíng)銷(xiāo)是可以真正觸達到他們,并讓他們買(mǎi)單的。
     

     01 

     為興趣消費,買(mǎi)到就是快樂(lè ) 

     
    在騰訊QQ和城市畫(huà)報聯(lián)合推出《95后興趣報告》中,我們可以看到85%的95后都為興趣花過(guò)錢(qián),游戲是最大的消費渠道,其次是音樂(lè )、閱讀、運動(dòng)、動(dòng)漫、影視。
     
    每一個(gè)興趣的背后都有一個(gè)圈子,因興趣而聚集起來(lái)的社交圈有一定門(mén)檻,因此這個(gè)相對封閉的環(huán)境也成了絕佳的種草社區,而這種種草都是自發(fā)的。
     

    1.興趣社交,先“入圈”再談轉化。

     

    Z世代大多都是獨生子女,獨門(mén)獨戶(hù),他們的成長(cháng)過(guò)程中需要社交?;赒Q平臺,Z世代都喜歡“擴列”,根據興趣愛(ài)好結交朋友,比如我和你都玩《王者榮耀》,或者喜歡肖戰,那我們就是朋友了。

     

    對于Z世代來(lái)說(shuō),“入圈來(lái)撩”永遠比“端著(zhù)”更有效。調研顯示,有社交聊天習慣的Z世代,每日進(jìn)行社交聊天的平均時(shí)長(cháng)大致為56.2分鐘,而在Z世代認知品牌的途徑中,朋友種草排第一,網(wǎng)絡(luò )廣告排第二。

     

    在社交場(chǎng)景中切中年輕人興趣痛點(diǎn),也更容易“擴列”Z世代,已經(jīng)有很多品牌利用這一點(diǎn)在Z世代市場(chǎng)搶占了先機。

     

    vivo在其新品X23發(fā)布之際,通過(guò)QQ IMAX,即手Q創(chuàng )新的原生Push消息向代言人鹿晗、劉雯和蔡徐坤的粉絲們呈遞定制驚喜。

     

    一方面通過(guò)QQ廣告的數據洞察能力,高效激活了代言人活躍的粉絲群體,另一方面用了第一人稱(chēng)的口吻,加上豎屏視頻廣告形式,創(chuàng )造了和粉絲的專(zhuān)屬對話(huà),將X23的發(fā)布會(huì )變成粉絲和代言人之間的親密約定。

     
     

     

     

     

    2.多元線(xiàn)上娛樂(lè )生活場(chǎng)景,Z世代的興趣正在遷徙。

    Z世代網(wǎng)民手機娛樂(lè )時(shí)間花費遠超線(xiàn)下娛樂(lè ),71.7%的Z世代玩手機3小時(shí)都不夠,而61.3%的Z世代線(xiàn)下娛樂(lè )不超過(guò)1小時(shí)。他們線(xiàn)上娛樂(lè )生活場(chǎng)景的多元和豐富,遠遠超越了當初的80后、90后。

     

    從聽(tīng)音樂(lè )到K歌社交;從“玩玩而已”的游戲,到專(zhuān)業(yè)電競情懷;從觀(guān)看視頻到直播互動(dòng)……Z世代的興趣陣地,滿(mǎn)足了他們大部分的娛樂(lè )需求。

     

    因此品牌的“入圈”更不能停留在傳統的展示形式:

     

    利用以唱為核心的全民K歌娛樂(lè )生態(tài),比亞迪在全民K歌平臺定制了「BYD全民嗨唱經(jīng)典」,共收獲了來(lái)自Z世代用戶(hù)的近3萬(wàn)首參賽歌曲,最終獲得了4億曝光。

     

     

     

    3.別奢求Z世代專(zhuān)一,你需要永遠保持吸引力

    多元線(xiàn)上娛樂(lè )場(chǎng)景其實(shí)是為了滿(mǎn)足年輕人的好奇心和新鮮感。
     
    所有的品牌都在淪為年輕人的備胎,今天大家搶著(zhù)買(mǎi)三葉草的椰子,明天可能轉頭就去隔壁耐克搶著(zhù)買(mǎi)AJ…出門(mén)再也不是齊刷刷的一個(gè)品牌,可能從頭到腳沒(méi)有一個(gè)品牌是重復的,甚至滿(mǎn)身競品。
     
    在影響Z世代消費決策的因素中,品牌這個(gè)因素已經(jīng)排到了第五位,他們熱衷IP,喜歡新鮮感,會(huì )購買(mǎi)最當紅和最有辨識度的產(chǎn)品。想要獲得Z世代的青睞,你必須始終保持吸引力。
     

     02 

     興趣之外,是品牌的精心「設計」

     

    看完以上洋洋灑灑的1000多字,你可能會(huì )覺(jué)得Z世代也不是那么難懂,抓住他們的興趣愛(ài)好就等于夠到了他們的錢(qián)包。

     

    可究竟怎么走進(jìn)Z世代的興趣圈呢?繼續說(shuō)回美妝品牌M·A·C。

     

    M·A·C成功成為Z世代購買(mǎi)排名第一的美妝品牌,它究竟做對了什么?

    答案是:人群的高度匹配、內容的深度輸出和黑科技迎合年輕人喜好。

    1、IP價(jià)值的高度匹配

    《王者榮耀》的用戶(hù)中,女性玩家占54%,已經(jīng)超越了男性玩家,且大部分是年輕用戶(hù),而M·A·C同樣面對18歲到24歲的用戶(hù)。

     

    所以這里要改變一個(gè)偏見(jiàn),打游戲再也不是宅男的愛(ài)好了,而是宅男宅女共同的愛(ài)好。

     

    在M·A·C與《王者榮耀》取得讓人驚訝成績(jì)的同時(shí),我們也可以想象未來(lái)會(huì )有更多類(lèi)似深度的跨界合作出現。

     

    在上周上海梅賽德斯奔馳廣場(chǎng)舉辦的《英雄聯(lián)盟》8周年狂歡盛典上,我們也看到了不少品牌大佬的身影,他們?yōu)榱私饽贻p人的興趣愛(ài)好而去到現場(chǎng)感受氛圍。

     

    未來(lái),和游戲、電競的跨界營(yíng)銷(xiāo)會(huì )是一個(gè)方向。

     

    2、內容的深度輸出

    l  深入產(chǎn)品定制環(huán)節

    在產(chǎn)品方面,以花木蘭、公孫離、貂蟬、大喬和露娜等 5 位女英雄形象為主題,共同推出了5款聯(lián)名口紅,聯(lián)名款口紅從顏色選擇到外包裝設計都進(jìn)行主題定制。

     

    l  深入內容二次傳播

    在二次傳播中,M·A·C借助騰訊綜藝IP火箭少女101的5位美少女擴大影響力,由她們演繹COS游戲中的二次元女英雄,并搭配上不同色號的聯(lián)名口紅產(chǎn)品。由此所形成的強大粉絲疊加效應,讓M·A·C品牌在游戲、綜藝兩個(gè)圈層都制造了影響力。

     

     

    3、黑科技迎合年輕人喜好

    在此次跨界合作中,M·A·C通過(guò)引入AR、VR、人工智能等黑科技,改變了營(yíng)銷(xiāo)的參與方式和互動(dòng)感受。用戶(hù)用QQ-AR掃一掃技術(shù),掃描口紅的子彈頭(即便沒(méi)有M·A·C產(chǎn)品,掃一掃口紅的圖片也可以)就可以喚醒視頻,與虛擬人物互動(dòng)。不僅降低了參與門(mén)檻,還充分擴大了覆蓋的圈層。
     

     03 

     技術(shù)驅動(dòng),滿(mǎn)足年輕人的好奇心 

     
     

    在捕捉到年輕人的相關(guān)洞察之后,少不了的一點(diǎn)是持續給他們新鮮感。54%的Z世代表示想要擁有最新或之前沒(méi)有嘗試過(guò)的體驗。那么在廣告形式中也一樣,好玩的形式會(huì )讓傳播事半功倍。

     

    脈動(dòng)和李誕合作的案例就很有巧思,吐槽大會(huì )本身也是騰訊視頻自制的一檔綜藝,擁有廣泛的年輕群體,且李誕的佛系文化和吐槽方式,也深受年輕人歡迎。于是誕生了這條“李誕吐槽咸魚(yú)”創(chuàng )意H5。

     

     

     

    脈動(dòng)還找到最多00后聚集的手機QQ,通過(guò)與QQ運動(dòng)的深入合作,精準鎖定步數低于1000的咸魚(yú)們,對應投放李誕吐槽的H5,咸魚(yú)簡(jiǎn)直是無(wú)處可逃!

     

    通過(guò)QQ的語(yǔ)音合成技術(shù),被歸于“咸魚(yú)”的用戶(hù)們不僅能夠直面聆聽(tīng)來(lái)自李誕的“吐槽”,還能夠聽(tīng)到李誕的聲音念出每位用戶(hù)的用戶(hù)名與步數,實(shí)現與吐槽大咖零距離接觸的體驗感。最終生成400多萬(wàn)定制化視頻。

     

    黑科技加持的方式在可口可樂(lè )上也得到了驗證。去年世界杯期間可口可樂(lè )特別定制了31款手環(huán)瓶,瓶身印有不同國家隊的專(zhuān)屬設計圖標,球迷可從標簽輕松撕下手環(huán)戴上手腕,以示對心儀隊伍的“站隊”支持。

     
     

     

    只要通過(guò)手機QQ和QQ瀏覽器的QQ-AR功能,消費者便可以參與“有你才隊”的互動(dòng)體驗。消費者除了可以在線(xiàn)上pick自己支持的國家為其“站隊”,也可參與射門(mén)游戲激戰一番,提前燃起世界杯的熱烈氛圍。

     

    為了讓廣告更好玩,黑科技已經(jīng)應用在了騰訊的各個(gè)產(chǎn)品體系中。

     

    去年,蘭蔻菁純唇膏在 QQ空間的投放就是使用了AI人臉識別和試妝技術(shù),解決了用戶(hù)面對N個(gè)色號時(shí)的選擇困難和無(wú)法在線(xiàn)試色的痛點(diǎn)。同時(shí),蘭蔻牽手人氣偶像王俊凱,并以“王俊凱親選唇膏新色”作為此次蘭蔻菁純唇膏廣告的核心創(chuàng )意,巧妙撩動(dòng)粉絲心弦,最終達成“關(guān)注—產(chǎn)生興趣—購買(mǎi)”的整個(gè)轉化閉環(huán)。

     
     

     

    面對年輕人的好奇心,通過(guò)各種有趣的方式與他們產(chǎn)生互動(dòng),拉近與Z世代的距離,或許是每個(gè)平臺都可以去嘗試的方式。吸引Z世代的注意力,不妨從黑科技開(kāi)始。
     

     04 

     從破圈到入圈,是時(shí)候打破慣性思維了 

    上面提到的每一個(gè)案例,之所以得到了驚喜的效果,都是因為他們進(jìn)入了年輕人的圈子中,在他們熟悉的圈子中去做營(yíng)銷(xiāo)。
     
    從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),我們是時(shí)候打破思維慣性了,別總想著(zhù)破圈,進(jìn)入Z世代的興趣圈子中,尊重他們的興趣,才是取悅他們的開(kāi)始。
     
    前不久在上海舉辦的第九屆數字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新國際峰會(huì )上,周大福、百事可樂(lè )、騰訊、京東、奧美、惠氏等品牌高層受邀出席,分享了面對Z世代這一不斷創(chuàng )造奇跡的群體,各大品牌的應對之策。
     
    其中,騰訊廣告信息流與QQ廣告總經(jīng)理兼聯(lián)盟廣告部總經(jīng)理——黃磊曾說(shuō),「破圈」的思維是二元的,即站在品牌視角看圈內和圈外;但對于Z世代而言,他們的世界是豐富多元甚至平行的,他們同時(shí)生活在不同的圈里,這些圈或者完全獨立,也或者彼此相交。
     
    品牌在影響他們消費決策的過(guò)程中起到的作用越來(lái)越小,取而代之的是來(lái)自社交圈或陌生用戶(hù)的口碑推薦。
     
    引用黃磊在演講中引用的典型場(chǎng)景示例——
     
     

    興趣圈、社交圈、生活圈…每個(gè)場(chǎng)景下都存在著(zhù)大量的95后和00后,擁抱Z世代是擁有Z世代的開(kāi)始。

     

    所以,放棄那些刻板印象和偏見(jiàn),和獨立自主且消費超前的95后、00后握手言和吧。

     
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